В соответствии со статьей 38 Закона Украины "О местных государственных администрациях" "граждане обращаются в местные государственные администрации в решении вопросов, которые принадлежат  сфере полномочий местных государственных администраций".

Под обращениями граждан следует понимать изложенные в письменной или устной форме предложения (замечания), заявления (ходатайства) и жалобы.

Согласно  Инструкции по  делопроизводству по обращениям граждан в Севастопольскую городскую государственную администрацию, утвержденной распоряжением председателя  городской государственной администрации от 14 января 2009 г. № 30-р:

Предложение (замечание) - обращение граждан, в котором излагается   предложение, рекомендация относительно деятельности органов государственной власти и местного самоуправления, депутатов всех уровней, должностных лиц, а также выражаются мнения относительно урегулирования общественных отношений и условий жизни граждан, совершенствования правовой основы государственной и общественной жизни, социально-культурной и других сфер деятельности государства и общества.

Заявление (ходатайство) - обращение граждан с просьбой о содействиях реализации закрепленных Конституцией и действующим законодательством их прав и интересов или сообщения о нарушениях действующего законодательства или недостатках в деятельности предприятий, учреждений, организаций независимо от форм собственности, народных депутатов Украины, депутатов местных советов, должностных лицах, а также внесения предложений  относительно улучшения их деятельности. Ходатайство - письменное обращение с просьбой о признании за собой соответствующего статуса, прав или свобод и тому подобное.

Жалоба- обращение с требованием о возобновлении прав и защите законных интересов граждан, нарушенных действиями (бездеятельностью), решениями государственных органов, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений, организаций, объединений граждан, должностных лиц.

ОБРАЗЦЫ  ЗАЯВЛЕНИЙ

Категории:

участник войны;

дети войны;

инвалид Великой Отечественной войны;

инвалид войны;

участник боевых действий;

ветеран труда;

инвалид  I группы;

инвалид II группы;

инвалид III группы;

ребенок-инвалид;

одинокая мать;

«Мать-героиня»;

многодетная семья;

пострадавший  от Чернобыльской катастрофы;

участник ликвидации последствий аварии на Чернобыльской АЭС;

Герой Украины;

Герой Советского Союза;

Герой Социалистического труда;

ребенок;

другие категории

Социальный статус:

пенсионер;

рабочий;

крестьянин;

работник бюджетной сферы;

государственный служащий;

военнослужащий;

предприниматель;

безработный;

ученик, студент;

служитель религиозной организации;

лицо,  лишенное свободы или лицо, свобода которого ограничена;

другие