Відповідно до статті 38 Закону України "Про місцеві державні адміністрації" "громадяни звертаються до місцевих державних адміністрацій у вирішенні питань, що належать до сфери повноважень місцевих державних адміністрацій".

Під зверненнями громадян слід розуміти викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.

Згідно з Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян у Севастопольський міський державній адміністрації, затвердженою розпорядженням голови  міської державної адміністрації від 14 січня 2009 р. № 30-р:

Пропозиція (зауваження) - звернення громадян, де висловлюються порада, рекомендація щодо діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування, депутатів усіх рівнів, посадових осіб, а також висловлюються думки щодо врегулювання суспільних відносин і умов життя громадян, удосконалення правової основи державного й громадського життя, соціально-культурної та інших сфер діяльності держави і суспільства.

Заява (клопотання) - звернення громадян з проханням про сприяння реалізації закріплених Конституцією та законодавством їх прав та інтересів або повідомлення про порушення законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, народних депутатів України, депутатів місцевих рад, посадових осіб, а також висловлення думки щодо поліпшення їх діяльності. Клопотання- письмове звернення з проханням про визнання за собою відповідного статусу, прав чи свобод тощо.

Скарга - звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, об'єднань громадян, посадових осіб.

ЗРАЗКИ  ДОКУМЕНТІВ

Категорії:

учасник війни;

дитина війни;

інвалід Великої Вітчизняної війни;

інвалід війни;

учасник бойових дій;

ветеран праці;

інвалід І групи;

інвалід II групи;

інвалід ПІ групи;

дитина-інвалід;

одинока мати;

«Мати-героїня»;

багатодітна сім'я;

особа, що потерпіла від Чорнобильської катастрофи;

учасник ліквідації наслідків аварії на Чорнобильській АЕС;

Герой України,

Герой Радянського Союзу;

Герой Соціалістичної праці;

дитина;

інші категорії

Соціальний стан:

пенсіонер;

робітник;

селянин;

працівник бюджетної сфери;

державний службовець;

військовослужбовець;

підприємець;

безробітний;

учень, студент;

служитель релігійної організації;

особа, що позбавлена волі або особа, воля якої обмежена;

інші